常见问题
- 1. Respondus安装:
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答：Respondus可以从这个链接安装：
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- 2. respondous的安装步骤是什么？
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答：你可以下载并安装Respondus当你要在Canvas上或通过链接进行Respondus测试时。为了使Respondus正常运行，必须安装最新版本的操作系统（Windows或Mac），并安装最新版本的Respondus。请确保您的操作系统（Windows或Mac）使用最新的更新/版本，并卸载现有的Respondus并使用以下链接重新安装：http://www.respondus.com/lockdown/download.php?id=967937270
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- 3. 更新Respondus的步骤是什么？
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打开Respondus，点击位于左上角的“i”。在弹出的新窗口中点击“检查更新”。点击“获取更新”并安装。
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- 4. 如何关闭Respondus？
- 答：测试结束后，屏幕右下角会有关闭标志。点击那个，然后用你的九州体育One学生号和密码登出。
- 5. 如何在Respondus中重考？
- 答：考生如需重考答题，应向指导老师确认是否允许多次重考。如果允许多次尝试，请在第一次尝试后关闭浏览器并使用九州体育One学生id和密码退出。转到Canvas并单击“take quiz”，然后再次登录响应锁定浏览器以尝试测试。
- 6. 当Respondus冻结时该怎么办？
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答：当“锁定浏览器”出现“冻结”时，通常是由于在安全的“锁定浏览器”层下面出现了来自在后台运行的其他应用程序的对话框，或者存在已损坏的web链接，这些链接被阻止了。（“锁定浏览器”是一款基于相同系统组件和设置的客户端web浏览器，这些组件和设置也构成了Windows上的IE和mac上的Safari。）
如果“学生提前退出”功能不可用，没有学监可以输入“学监退出密码”来关闭锁定浏览器，或者系统对学监退出密码没有响应，则唯一的选择是关闭电源。
因为许多系统在按一次电源按钮后就会使计算机进入暂停状态，所以你可能需要按住电源按钮5到20秒或更长时间来强制关机。通常有一个小的“唧唧声”，“点击”或“嘟嘟声”作为本地驱动头被锁定到运输位置，并在电源关闭期间显示放电。一直按住电源键，直到电脑完全关闭。忽略在此过程中屏幕上可能出现的任何消息。
我们建议按照以下步骤在断电后恢复任何默认设置。在执行以下步骤之前，请不要尝试删除“锁定浏览器”或执行任何其他恢复方法。
恢复Windows系统的默认设置。
1. 从断电（不是悬挂）启动系统。
2. 启动锁定浏览器
3. 立即退出锁定浏览器
4. 注销Windows用户（不使用“Windows重启”）
5. 重新登录Windows用户帐户
要恢复Macintosh系统上的默认设置：
1. 从断电（不是悬挂）启动系统。
2. 启动锁定浏览器
3. 立即退出锁定浏览器
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- 7. 当使用Respondus时互联网断开连接该怎么办？
- 答：如果学生在考试过程中失去了互联网连接，在大多数情况下，他们可以使用“学生提前退出”以合理的理由关闭浏览器，解决潜在的连接问题，重新启动浏览器并继续考试。
但是，如果教师在启用锁定浏览器仪表板中的锁定浏览器要求时启用了“将学生锁定在浏览器中直到考试完成”选项，则教师或监考人员需要在锁定浏览器工具栏中的“i”按钮或“关于”按钮下使用“退出密码”来关闭浏览器。
在消息的最后，我们包含了在系统遇到严重系统错误时使用锁定浏览器进行恢复的步骤。
- 答：如果学生在考试过程中失去了互联网连接，在大多数情况下，他们可以使用“学生提前退出”以合理的理由关闭浏览器，解决潜在的连接问题，重新启动浏览器并继续考试。
如有任何问题，请联系ecampus@sjsu.edu。
