常见问题

你的问题是：

• 帆布
• 变焦
• Adobe Creative Cloud
• Qualtrics
• 卡塔西娅和斯纳吉
• Respondus
• iClicker
• 在Canvas中集成Publisher数据库
• 工作室

画布(学生)

• 如果我无法登录Canvas，我该怎么办？

  • 如果您无法登录Canvas，但之前已经能够登录，请确保您使用正确的链接并更新任何现有的书签到：https://sjsu.instructure.com此外，尝试按照以下说明清除浏览器的缓存，然后尝试登录：http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

    如果您仍然无法登录，那么您的密码可能已经过期。因此，请使用密码帮助页面https://sjsuone.sjsu.edu/sjsuone/resetpassword/重置密码，或致电408-924-1530联系IT帮助台获取重置帮助。

• 如果我无法在我的Canvas仪表板上看到当前的课程，我该怎么办？

  • 登录到Canvas后，您可以在仪表板上看到课程的tile。但是，如果您在仪表板上没有看到课程，请单击左侧的“课程”菜单，然后单击“所有课程”选项。现在您将看到当前注册的所有课程。您现在可以点击课程名称旁边的Star★按钮并将其附加到您的仪表板上。另一方面，如果你想从仪表板中删除一个课程，再次进入“所有课程”选项并取消该课程的star。

• 我刚刚注册了我的课程，为什么我无法在Canvas上BET9九州体育登陆官方它？

  • 虽然您可能已经使用My九州体育成功注册了课程，但课程可能需要长达24小时才能出现在Canvas上。另一种可能的情况是，你的老师还没有把课程提供给学生。如果你的课程已经超过24小时没有出现在Canvas中，那么你可能需要直接联系你的教授，让课程在Canvas中可用。

• 如何允许用户查看我的电子作品集？

  • 在我的电子作品集中点击你的个人资料，然后点击左边导航菜单上的电子作品集设置。选中“使其公开”复选框。其他用户现在应该可以查看您的电子作品集了。

• 如果在仪表板上没有看到已完成的课程，该怎么办？

  • 画布上的每一门课程都有一个由该课程的讲师设定的结束日期。本课程将在学生完成期末考试后结束。之后，该课程将从仪表板中删除，并且对该课程的BET9九州体育登陆官方将被撤销。这意味着，学生在完成课程后将无法再BET9九州体育登陆官方该课程。

• 我可以在多长时间内在Canvas上查阅以前学期的课程材料？

  • 您只能在课程结束后30天内BET9九州体育登陆官方您的课程材料。如果您需要进一步BET9九州体育登陆官方课程，您需要请求课程讲师。

• 如果我看到“Page not found”错误，但以前可以BET9九州体育登陆官方，我该怎么办？

  • 这通常是由于浏览器中存在旧缓存而发生的。请按照页面指南中给出的步骤清除浏览器缓存。如果在尝试BET9九州体育登陆官方文件/作业时仍然发现“page not found”错误，请联系教授通知。

画布(讲师)

• 如何在Canvas上导入课程内容？

  • 您可以使用导入内容选项将整个课程或特定组件从一个课程复制到另一个课程。要复制内容，请转到课程的设置部分（位于左侧导航栏），您希望将内容复制到其中，然后单击“将内容导入此课程”按钮。现在可以搜索要复制内容的课程，并选择要复制的内容。

    详细信息请参考以下链接：http://guides.instructure.com/s/224/m/4152/l/57077-how-do-i-import-from-another-canvas-course

• 学生无法在Canvas上查看我的课程。我如何出版我的课程？

  • 只有课程已经发布，学生才能在他们的Canvas学生帐户中查看您的课程。要发布课程，您可以单击主页上的课程设置检查表按钮，然后单击发布课程链接。

• 我如何为我的作业启用Turnitin ？

  • 在创建新分配时，单击More options。设置提交类型为“在线提交”。从出现的选项短列表中，您将需要选中“启用Turnitin提交”旁边的框。你也可以点击高级设置来探索Turnitin任务的更多选项。

• 我的课程列表太乱了。我如何隐藏一些课程？

  • 将鼠标悬停在画布左上角的课程上。这将显示您正在教授（或已经教授）的课程列表。在菜单中，单击Customize。通过取消选择课程的复选标记，该课程将在“我的课程”部分中隐藏。

    **注意：课程只会被隐藏。您仍然可以BET9九州体育登陆官方隐藏的课程后，签回。

• 我可以将一门课程的内容复制到另一门课程吗？

  • 是。您可以将课程的全部内容复制到另一门课程中。请通过ecampus@sjsu.edu向我们发送请求，并注明课程名称，我们将为您完成。

变焦

• 如何主持或加入Zoom会议？

  • 要主持缩放会议，请BET9九州体育登陆官方https://sjsu.zoom.us并单击“主持”按钮。这将启动安装在您计算机上的缩放应用程序（如果应用程序尚未安装，它将提示下载应用程序），会议将在应用程序中开始。每个会议都有一个唯一的9位会议ID，参与者可以使用该ID加入会议。

    另一方面，如果您想以参与者的身份加入会议，请转到https://sjsu.zoom.us，系统将要求您输入“会议ID”。有关这方面的更多信息，请BET9九州体育登陆官方我们的缩放页面。

• 如何安排Zoom会议？

  • 要安排Zoom会议，请BET9九州体育登陆官方https://sjsu.zoom.us并单击“Sign In”。在提示时输入您的凭据，您将看到您的缩放配置文件页面。点击“安排会议”选项。欲了解更多信息，请BET9九州体育登陆官方Zoom页面

• 我在哪里可以找到我的Zoom录音？

  • 首先，通过BET9九州体育登陆官方sjsu.zoom.us登录Zoom，并通过点击左侧导航菜单上的“我的录音”找到您的录音。

• 如何设置我的第一次Zoom帐户？

  • 在创建九州体育帐户时，您的缩放帐户将自动创建。你所要做的就是通过BET9九州体育登陆官方sjsu.zoom.us并点击“Sign in”来激活它。在提示时输入您的九州体育One凭据，然后您的帐户就设置好了。

Adobe Creative Cloud

• 如何BET9九州体育登陆官方Adobe Creative Cloud软件？

  • 九州体育向学生、教师、员工和管理人员免费提供Adobe CC，这是一套复杂的Adobe应用程序。这意味着用于sjsu相关活动，而不是用于个人/商业用途。

    教师、职员和管理员：要在校园计算机上安装Adobe CC，请联系ITS桌面支持联系人。要在个人计算机上安装软件，请填写此Adobe员工请求表单。**注意：只有积极聘用的教职员工和管理人员才有资格获得该软件

    学生：要请求BET9九州体育登陆官方，请填写Adobe学生请求表单。**注意：只有在指定学期注册的九州体育学生才有资格获得BET9九州体育登陆官方权限。

• 如何安装Adobe软件并开始使用它？

  • 收到确认邮件后，请按照指南中提到的步骤：Adobe-installation [pdf]安装软件并开始使用。如果您遇到麻烦，请给我们发邮件至ecampus@sjsu.edu。

• 如果在Adobe CC中看到“开始试用”或购买选项，该怎么办？

  • 如果您看到试用版，则说明您的Adobe CC在您的个人九州体育帐户上运行，而不是在免费企业帐户上运行。如果是，请注销您的帐户，并按照Adobe安装指南[pdf]中提到的第4步之后的步骤登录企业帐户。

Qualtrics

• 如何在画布页面上嵌入质量调查？

  • 请BET9九州体育登陆官方：/ecampus/docs/EmbeddingQualtricsintoCanvas.pdf [pdf]获取如何将您的调查嵌入您的Canvas课程的分步教程。

• 我如何与其他用户共享和协作我的调查？

  • 通过BET9九州体育登陆官方https://sjsu.qualtrics.com登录Qualtrics，然后点击右上角的“项目”按钮。找到您希望协作的调查，并单击屏幕右下方的协作按钮。

    输入您希望与之共享调查的用户的电子邮件地址。在提供的框中输入电子邮件地址后，单击Add。接下来，您可以选择希望与该特定用户共享的选项。将出现授予该用户的多个BET9九州体育登陆官方选项。选择要给用户多少BET9九州体育登陆官方权限后，单击Save。

• 我如何查看调查结果？

  • 登录Qualtrics后，单击View Results选项卡。您可以下载Excel、Word或PDF格式的调查结果。还提供了对结果中的数据行/列进行重新排列或重新排序的设置。

• 我如何分发质量调查？

  • 一旦登录到Qualtrics，点击Distribute Survey选项卡。各种选择包括复制调查链接和在公共网页、社交媒体网站上发布。或者，您可以通过点击“电子邮件调查”选项，将调查链接通过电子邮件发送给参与者。

Respondus(讲师)

• 如何在启用Respondus锁定浏览器的情况下设置测试？

  • 创建测验后，单击Edit quiz按钮（铅笔图标）。不同的测验选项现在应该出现在你的屏幕上。单击“限制此测验”复选框。现在，选择“要求响应锁定浏览器”复选框。在进行这些更改之后，单击Save按钮。发布你的测验，让学生可以使用。

Respondus(学生)

• 如何在Respondus中进行测试？

  • 在你的课程中选择测验。Canvas将提示您启动锁定浏览器应用程序。如果未安装锁定浏览器，请单击“下载响应锁定浏览器”。按照屏幕上的说明安装锁定浏览器。安装后，打开“锁定浏览器”应用程序。选择要启动的学习管理系统Canvas。您现在可以在浏览器中浏览所需的测验。

• 在测试可用之前，我可以从Canvas中下载Respondus锁定浏览器吗？

  • 不可以，Respondus锁定浏览器只有在测试可用后才能下载。或者，您可以通过以下链接下载BET9九州体育会员登录州立大学的Respondus锁定浏览器：https://download.respondus.com/lockdown/download.php?id=967937270。

Camtasia & Snagit

• 我如何请求许可密钥来安装Camtasia和/或Snagit？

  • 您可以通过填写Snagit和/或Camtasia的申请表来申请任一软件的许可密钥。您将在提交请求后的一(1)个工作日内收到一封电子邮件，其中包含有关产品、安装过程和许可密钥的信息。

• 我可以在我的家用电脑上安装Camtasia和/或Snagit吗？

  • 是的!你可以在你的个人电脑上安装这两种软件。签署的合同包括为九州体育现有教职员工提供家庭使用计划（HUP）。

• 我的部门雇佣了一个学生助理，我们想在Camtasia视频工作。我们的学生助理可以使用Camtasia吗？

  • 学生助理可以使用Camtasia，只要它是在九州体育购买的计算机上（例如，数学系购买了一台安装了Camtasia/Snagit的笔记本电脑，以便学生助理可以进行项目）。

• Camtasia Studio （Windows）和Camtasia for Mac有什么不同吗？

  • 虽然TechSmith目前正在为Camtasia Studio （Windows）和Camtasia for Mac带来类似的功能，但目前有几个不同之处，可以在/ecampus/docs/Camtasia-Windows-vs-Mac.pdf找到：[pdf]

iClicker

• 我应该多快要求在教室里使用iClicker ？

  • iClicker请求应该在学期开始前2-3周提交，以确保有足够的时间设置您的帐户，创建您的课程，并在您的画布课程中添加教学链接。

• 我有超过200名学生注册了我的课程，我计划使用iClicker移动应用程序，所以他们不需要使用远程点击器。我需要买什么东西吗？

  • 不!如果你打算在课堂上免费使用iclick， eccampus有一个站点许可证可以部署给你的学生。

• 我用Canvas来记录学生的成绩。我可以将分级iclick会话集成到Canvas中而无需手动输入分数吗？

  • 是的，你可以将你的分数同步到Canvas。更多信息请联系eCampus@sjsu.edu。

在Canvas中集成发布者数据库

• 我可以将我的课程与任何出版商的数据库（如McGraw-Hill Connect）集成吗？

  • 是的，Canvas可以与McGraw-Hill Connect、Macmillan Education、Cengage Learning MindTap和Pearson的MyLab & Mastering等产品集成。有关更多信息，请BET9九州体育登陆官方：在Canvas中集成外部应用程序。

工作室

• Studio支持哪些文件格式？

  • 工作室支持H.264视频播放。

    支持的视频格式

    flv - Flash视频asf - Windows Media qt - Apple QuickTime mov - Apple QuickTime mpg -数字视频格式mpeg -数字视频格式avi -数字视频格式m4v -数字视频格式wmv - Windows Media mp4 -数字视频格式3gp -多媒体移动格式

    支持的音频格式

    工作室将接受以下音频文件播放：

    mp3 -数字音频格式wma - Windows媒体音频wav -波形音频文件格式

• 为什么我的视频上传失败了？

  • 导致上传视频处理失败的常见原因有以下几点：

    1. 你的Quicktime文件有外部引用。Quicktime允许您编辑视频，包括添加单独的视频文件。不幸的是，从Quicktime中保存仅仅引用了单独的视频片段，这意味着它们不包含在上传的文件中。

    2. 您的视频文件包含不支持的音频或视频的一部分。

    3. 您的视频文件已损坏或其格式无法识别并且与文件扩展名不匹配。

• 作为一名教师，在给工作室提交的作业评分时，为什么我看不到评论选项？

  • 这与你的浏览器和电脑屏幕大小有关。一个建议：如果你把它放大到100%，试着调整到90%。

• 作为学生，我可以下载Studio视频吗？

  •  

    此时，虽然学生可以下载他们提交的视频，但他们无法下载他们收到的视频提交评论。

如果您没有找到问题的答案，请发送电子邮件至ecampus@sjsu.edu。

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