处理行为问题
什么构成颠覆？
“干扰”，应用于学术环境，是指一个理性的教职员工会认为干扰正常学术功能的行为。
例子包括但不限于：
- 不断打断或使用不尊重的形容词来回应别人的评论。
- 使用淫秽或亵渎的语言。
- 未经允许持续迟到或早退，扰乱课堂秩序者。
- 身体威胁、骚扰行为或个人侮辱（即使是以开玩笑的方式表达）。
- 在课堂上使用个人电子设备，如寻呼机、手机、掌上电脑，除非是教学活动的一部分。
预防
应对混乱的最佳时机是在它开始之前。在学期开始讨论标准时，考虑一种鼓励表达与课程目标相关的想法和意见的方法，而不是关闭批判性思维过程。教师可以采取措施，通过鼓励适当的行为或建立适当的行为标准来减少课堂上破坏性行为的可能性。
- 在教学大纲中明确说明对行为的期望。包括行为细节，比如“在进入教室之前关掉呼机和手机。”解释不当行为的后果，并坚持到底。
- 在第一次课上和学生一起回顾这些期望。
- 与学生建立尊重的沟通和行为模式。
- 促进学生之间相互尊重的思想交流。
- 始终如一地及时解决问题。
处理课堂中断
如果您或他人受到直接威胁，请立即致电大学警察局408-924-2222。（考虑把这个电话存到你的手机里。）
否则:
- 对于一个孤立的事件，与学生进行一次私人谈话（课后或安排会议），讨论你所观察到的行为中断，澄清期望，并清楚而冷静地说明不进行必要调整的后果。学生的行为可能不是故意的，立即解决这些问题将是有帮助的，可能是一个教育机会。在谈话开始时，承认学生的优点（例如，对话题充满热情，出勤率高，上课积极等）也是有帮助的。
- 随后给学生写一份书面总结，重申你的关心、期望以及对持续破坏的后果。后果可能包括将学生转介给系主任、副院长和/或学院院长、学生行为和道德发展办公室和/或大学警察。
- 那些长期破坏和干扰学习环境的学生可能会被要求在剩余的课程中离开课堂。如有必要，学校可能会叫警察把学生带走。虽然永久开除学生需要正式的纪律处分程序，但教师可以在必要时将学生开除出一个班级，以结束严重的破坏性或威胁性的情况。
- 咨询你的系主任、学院院长或主管可能有助于制定一个计划来处理一个捣乱的学生。如果你将任何学生从你的班级中除名，建议你立即通知你的系主任。
- 教师或工作人员可以与学生行为和道德发展办公室或监察员协商，并可以考虑提交不当行为投诉。
- 正式的纪律处分可能包括：纪律谴责、留校察看、停职或开除。
- 如果学生似乎在情感上或个人上挣扎，他们的行为和思维过程可能受到了负面影响。表达你对学生的关心和关心。请随时咨询学生健康中心，电话：408-924-5678。
- 记录困难，以及你为解决困难所做的努力，包括所有的书面沟通。
- 如果破坏性行为继续，考虑咨询学生行为和道德发展办公室在408-924-5985。
威胁或潜在的暴力情况
拨打大学警察（拨打校园电话911）；或拨打手机408-924-2222)：
- 你或另一个人有直接的危险。
- 一个学生即将伤害自己。
- 一个学生似乎失去了控制，要把别人置于危险之中。
如果学生的行为让你感到不安和/或有直接或暗示的威胁，骚扰，和/或跟踪，建议你立即与你的主管或系主任讨论事件。
你或你的主管可以考虑向校园行为干预小组提交一份事件报告。当这样的文档描述具体的行为，以及事件的时间和日期时，这是有帮助的。大学警察还将协助您评估威胁并确定可能采取的措施。
减少攻击行为
如果您或他人受到直接威胁，请立即致电大学警察局（408）924-2222。（考虑把这个电话存到你的手机里。）
确保自身安全
- 在会面之前，提醒同事或主管你可能会遇到一个有暴力倾向的人，这样你的同事就可以打电话给警察或其他人寻求帮助。
- 考虑在一个更公开的场合举行会议，也许让另一位同事或主管与此人会面。
- 如果你决定和一个有暴力倾向的人私下见面，在和他见面的时候一定要把门打开。
- 摆放好你的办公家具，这样在需要的时候，你就能有一条清晰的路通往门口，这样别人就不会轻易挡住你的去路了。
如果一个人变得有攻击性或看起来有潜在的暴力倾向，首先要确保自己的安全。深呼吸，尽可能保持冷静。
做
- 私下会见一个捣乱的人通常是有帮助的。减少刺激。这为教职员工提供了一个直接解决问题的机会，而不会打断或羞辱这个人。
- 使用低沉的语调，避免提高声音或说话太快。
- 使用温柔、柔和的声音，缓慢而自信地说。
- 允许对方告诉你是什么让他们心烦意乱。
- 承认这个人的优点（例如，出勤率高，渴望表现出色等）。
- 保持冷静，转述你对对方经历的理解。把你自己的想法和反应放在一边，专注于你所听到的。
- 确认这个人可能的情绪，以及让他们心烦的是什么。具体一点，温柔一点，但要坚定地指明你能接受的行为。例如，“请坐。”或者，“请小声点，不要对我大喊大叫。”或者，“请不要那样甩胳膊。请把它们放低。”
- 在采取任何行动之前解释你的意图(例如，“我想喝点水。你想来点吗？”或者，我就走到你身后关上那扇窗户。)
- 深呼吸，放慢你的呼吸，这样你就能保持冷静。
- 如果房间里的紧张气氛没有消散，可以考虑休息一下。(如果你需要离开几分钟，用平静的语气向你道歉，比如你想咨询你的主管；你想要一杯水，然后递给那个人一杯；等等)。
- 问问对方你对他有什么帮助。请求允许解决问题。这个人可能只是在发泄，可能不想让你和他们一起解决问题。
- 总结一下这个人说了什么，总结一下大家一致同意的解决办法。
不
- 不要争论。当一个人已经焦虑或愤怒时，如果他们觉得自己没有被倾听，他/她可能会升级。即使你是正确的，在这一点上争论也可能会增加攻击性。表现出你听到了他们的意见，缓和事态，而不是保持正确，会更有帮助。
- 不要把注意力集中在人身上，也不要用形容词或标签来描述这个人。相反，一定要关注具体的行为。
- 不要限制病人的活动。如果他/她想站着，允许他们。不要把他们逼入绝境。
- 如果你预见到可能的危险，不要在关着的门后见面。
- 不要触摸对方或做出突然的动作。
- 不要威胁对方。威胁可能会增加某人的恐惧，这可能会引发防御或攻击。
- 不要强求他们对自己的行为作出解释。避免问“为什么”；这些往往会增加一个人的防御能力。
- 不要把别人的行为或言论放在心上。破坏性或攻击性行为通常是由其他生活问题引起的。
什么时候咨询别人
教职员工都是教育者，我们都努力提供帮助和关怀。有时候，在学生的情况下被迫扮演另一个角色（比如辅导员或朋友）会让人不舒服。在这种情况下，考虑咨询校园资源，这可能有助于解决学生的问题。一系列的支持服务和信息提供给教职员工和学生。
学生行为和道德发展部的工作人员提供有关学生行为准则应用的信息和支持。也可以转介到学生健康中心，无障碍教育中心和/或监察员。
一些破坏性的学生可能有情感或精神上的挣扎，一些可能是残疾的，受到康复法案/ADA的保护。我们感谢校园社区成员对学生情感斗争的敏感，并为他们提供适当的校园资源。所有的学生都必须遵守同样的行为准则。
不确定是否应该寻求帮助？
如果你不能确定你在学生身上观察到的情况是否值得警察或北京理工学院的介入，也许以下内容会有所帮助。
有时，每个人都会感到沮丧或不安。然而，有三种情况涉及到学生的困扰，这可能表明问题比“正常”的问题更严重。
1 .迫在眉睫的危险/关键问题
这些行为通常表明学生处于危机之中，需要紧急护理：
- 极具破坏性的行为（敌意、攻击性等）
- 暴力或杀人威胁
- 不能清晰地交流（语无伦次、口齿不清、思想不连贯）
- 明显失去与现实的联系（看到/听到不存在的东西，信仰或行为与现实不符）
- 明显的自杀念头，手势，威胁
应对迫在眉睫的危险/关键问题
- 保持冷静。
- 拨打校园电话911或924-2222联系UPD
- 通知你的主席或经理
- 通知BCIT成员
2 .模棱两可的问题/危险
虽然不会对教室或办公室的其他人造成干扰，但以下情况可能表明出了问题，可能需要帮助：
情绪
- 对情境的不恰当或夸张的情绪反应
- 或者对压力事件缺乏情绪反应
- 情绪低落或冷漠，过度活动或喋喋不休，有哭泣的迹象，
- 外表和卫生有明显变化，呼吸中有酒精味等。
行为
- 扰乱你的办公室、课堂或学生互动的行为
- 不寻常或明显改变的互动模式，例如，逃避参与，被要求发言时过度焦虑，主导讨论等。
- 在课堂上无法保持清醒
学者
- 学习成绩极差，或成绩由高变低
- 旷课过多，尤指先前上课出勤率良好者
- 一再尝试延长截止日期或推迟测试
对模棱两可的问题行为的可能反应
- 当你们都有时间的时候，私下和学生谈谈
- 用不带评判的方式表达你的关心
- 听学生讲话，重复学生所说的要点
- 阐明处理问题的每个选项的利弊
- 问直接的问题，例如，可以问他们是否喝醉了，神志不清，或者有伤害自己的想法
- 如有必要，做适当的推荐
- 确保学生明白什么行动是必要的
- 通知你的主席或经理
- 咨询学生健康中心的辅导员，上午8:30-4:30。
# 3:自杀
尤其重要的是，教职员工要意识到可以做些什么来防止大学校园里发生自杀悲剧。
我们对自杀的了解：
- 自杀是大学生死亡的第二大原因
- 大多数死于自杀的人都对自己的意图给出了一些警告。
- 有自杀念头的学生会先告诉同学
- 80%的人不会来找我们，因此我们需要一个社区方法。
- 大多数有自杀倾向的人并不想死，他们只是想停止痛苦。
- 问某人是否有自杀倾向并不会让他们更有自杀倾向。事实上，通过直接询问，你可能会阻止某人试图自杀。
对自杀的反应
有用的反应
- 表现出你认真对待学生的感受
- 让学生知道你想要帮助他们
- 用心倾听，感同身受
- 向他们保证，在帮助下他们可以恢复
- 如果是在周一到周五的上午8点到下午5点之间，带学生去学生健康中心
- 如果是在下午5点以后或周末，请拨打4-2222向UPD求助
- 不要单打独斗。帮助那些有自杀倾向的人是一项艰难、费力、耗费精力的工作
不太有用的回答
- 挑战学生
- 分析学生的动机
- 对学生的想法和感受做出震惊或蔑视的反应，尽量减少学生的痛苦
- 忽略你的局限性（例如，没有咨询可用的资源）。
- 把自己放在一个妥协的位置，“承诺”不与他人协商。
资源、地点和联系信息
本文件改编自以下来源：
- 破坏性学生：给SSU教职员工的指南，肖尼州立大学
- 应对破坏性或威胁性学生行为：教师指南，加州州立大学，北岭[pdf]
引用:
校园文明与学习的中断：教职员工指南，加州州立大学长滩分校[pdf]
