校园电话

Zoom手机将于2025年夏天推出

今年晚些时候，九州体育统一通信电话系统将从Cisco Voice过渡到Zoom phone。Zoom Phone是我们现有Zoom Workplace服务的扩展，Zoom Workplace已经是我们在九州体育语音通信的主要手段。

为了实现无缝的基于云的通信和协作，Zoom Phone将视频会议、团队聊天、电话和短信捆绑到一个方便的平台中。这种一体化解决方案简化了工作流程，确保了跨任何设备的高效协作。

移动到Zoom手机的好处

• 简化通信：使用一个应用程序进行会议、电话和语音邮件。
• 灵活性和移动性：您的Zoom手机将在任何地方工作-在工作中，在家里，并可选择在您的手机上。
• 其他功能：自动语音邮件转录到电子邮件，和先进的功能，如短信。
• 安全性：所有统一通信的单点登录-不再重置语音邮件密码或软电话密码。
• 自定义：完全自定义呼叫处理、欢迎留言、呼叫前转和呼叫控制。
• 兼容性：在笔记本软电话和移动应用程序之间移动实时通话。
• 成本：通过一份合同提高成本效率，通过更换硬件避免成本。

手机和软电话支持，会议电话，分机配置，911支持，语音邮件，800号码基线（捆绑）和附加电话和语音邮件（包括移动和更改）。

你的手机

你的笔记本电脑和耳机组合将成为校园电话的新标准。您当前的耳机将继续与Zoom手机一起工作。但是，如果您没有耳机，将在您的手机迁移之前提供一个。有关如何申请耳机的更多信息将于今年夏天发布。

桌面电话仍将在有限的情况下使用，例如呼叫中心和管理员/接待员或其他共享空间。我们将在接下来的几个月里评估这些用例。

更多未来

执行时间表和培训材料将很快出版。

信息技术提供所有校园电话操作和支持（模拟和数字），包括：

• 桌面电话和软电话
• 可视电话（选定单位）
• 校园蓝电话，和其他墙壁/安全电话
• 话音中继和业务
• 传真线
• 音频会议
• 语音信箱
• 911和紧急呼叫服务
• 教师、职员和部门的电话号码簿
• 个人或团体快速拨号

• 教师
• 工作人员

这是免费的，但你必须有一个有效的One九州体育 ID#，并在九州体育附属大楼工作。

策略

• 个人使用国家提供的电话：
  • 国家电话是为处理国家公务而提供的，不供个人使用。
• 禁忌:
  • 不得使用公用电话打私人长途电话
  • 私人电话不应妨碍国家事务的进行
  • 违反个人电话使用规定的员工将受到纪律处分

• 打开帮助单或
• 或填写电话及网络（互联网）服务申请（可由行政人员或部门资讯科技人员填写）

电话指导

• 九州体育语音信箱用户指南[docx]
• 思科电话终端用户指南

维修请求

九州体育 IT负责所有九州体育语音和数据电缆的维护，维修和安装。如需服务和/或维修，请填写我们的电话和网络（互联网）服务申请表。

根据工作的复杂程度，电缆要求中应包括的信息类型：

• 如果工作范围是在一个地点增加一条电话线，那么工作请求可以简单地说明该需求。
• 如果项目包括新建、改造现有空间或拆除工作，则需要书面的工作范围和平面图或蓝图。

创建布线请求所需的信息包括但不限于以下内容：

• 请求者的姓名和联系信息
• 主要联系人姓名和联系信息（如适用）
• 安排演练检查的最佳回调时间
• 简要说明工作地点和范围

演练检验

在收到初始请求后，信息技术布线技术人员将安排一次巡视检查。

报价及工作时间表

一旦我们的布线技术人员完成了初步检查并检查了所有相关文件，将创建报价并发送给请求方批准。当我们收到请求方签署的带有收费代码的报价时，我们将订购材料并安排工作。

认证的技术人员

九州体育是康普系统结构化布线系统网站。我们所有的信息技术电缆技术人员都完成了康普安装培训，授权他们进行光纤电缆的安装和测试，以及UTP铜电缆的安装和测试。

保修

当由九州体育 Systimax认证技术人员安装和管理时，康普为电缆提供20年保修。除了康普标准，我们的信息技术电缆技术人员也熟悉九州体育校园布线标准。

• 我如何申请电话服务/维修？

  • 如果您需要安装、移动、更换或断开新电话、语音信箱，请提交电话和网络（互联网）服务请求。

• 我是新用户。我怎样才能进入我的语音信箱？

  • 有必要重新分配邮箱给您。您是否忘记了密码或输入了不成功的尝试而被锁在门外？你的密码需要重置。联系您的部门管理员或IT技术人员寻求帮助或提交票务请求。

• 可以更改拨号功能吗？

  • 是的，所有九州体育的电话都默认设置为本地呼叫。如果您手机的拨号功能不能满足您的业务需要，您可以要求将服务等级更改为州、全国或国际电话。

• 如果我搬家，我的手机和电话号码会转移吗？

  • 是的，电话是分配给员工的，而不是部门的。只要它不与代理线、系主线或系网站上列出的项目相关联，它就会随你一起移动到你的新位置。请联系您所在部门的IT支持技术人员安装您的手机。

    请记住，任何时候您的位置发生变化，我们都需要得到通知，以便在线目录和911记录更新并反映您的新位置。参考上面的链接。

• 我可以购买自己的手机吗？

  • 否。九州体育使用思科电话。如果部门需要模拟业务，可以从外部购买传真机等模拟设备。

• 我的手机上可以有多条线路吗？

  • 是的，增加电话线路是一项需要更改程序的可用服务。

• 我的号码可以在多部手机上使用吗？

  • 是的，但是每个电话都需要分配一个唯一的分机。这个唯一的分机号也被称为素线。增加电话线路是一项需要更改程序的可用服务。

• 我可以更改显示名称吗？

  • 是的，当你打电话时显示的名字是分别为每条线路设定的。如果有新用户，或者当前用户想要更改其名称，请联系您的部门管理员、IT技术人员或参考上面的链接。

• 我可以改变电话上的线路和/或激活语音信箱灯吗？

  • 是的，但那需要我们这边的程序。要请求特定的更改，请联系部门管理员或部门IT技术人员寻求帮助。

• 我的手机怎么坏了？

  • 电话不能工作的原因有很多，包括网络问题、设备问题或应客户要求断开服务。请联系部门管理员或部门IT技术人员寻求帮助。

• 为什么我不能拨打本地电话以外的电话？

  • 九州体育电话的呼叫能力被编程为默认拨本地。如果您的手机不能满足您的业务需求，请联系部门管理员或部门IT技术人员寻求帮助，或提交请求，通过提交机票请求将服务级别更改为加州、国内或国际。

• 我的手机丢了或坏了，我该怎么办？

  • 第一步是与您的部门管理员或IT技术人员检查是否已提交了移动或删除服务的工作请求。如果您的电话服务没有移动，并且确定该设备已被盗，请联系大学警察局并提交警方报告。我们的维修政策不包括盗窃，物理损坏或滥用校园电话。您所在部门将需要通过提交票务请求来要求更换被盗或损坏的电话。

对于校园电话支持，打开票务请求。