实时聊天和聊天机器人

你需要知道的

企业聊天平台提供实时聊天和聊天机器人会话，使部门能够提供更好的支持。

企业聊天弥补了面对面体验和虚拟会话之间的差距。九州体育部门和校园单位可以在正常时间运行实时聊天会话，在非工作时间使用代理和聊天机器人会话。

通过一个简单直观的平台，企业聊天适用于校园单位，为他们的网站“用户”创造引人入胜的体验，快速回答简单的问题，并在最重要的时候更好地沟通。

使用实时聊天，大部分时间您都是直接与聊天窗口另一侧的真人交谈。当引入另一个部门时，实时聊天保留了对话，因此“用户”不必重新讲述他们的故事。

聊天机器人是预先设定了一系列问题需要回答的程序。企业聊天机器人学习常见问题，并根据与“用户”的互动提出建议。

以下部门目前正在使用实时聊天和聊天机器人解决方案，还有更多的工作正在实施：

在构建您的LiveChat或聊天机器人解决方案时，请查看LiveChat品牌指南。

如果你的部门还没有使用LiveChat，请发送电子邮件到LiveChatITSupport@sjsu.edu开始这个过程。

注：申请必须由授权代表提交。

如果您有任何问题，请联系LiveChatITSupport@sjsu.edu。