服务重点及回应

维护BET9九州体育会员登录州立大学的基础设施、建筑和场地是一项艰巨的任务。除了现有项目和计划维护外，FD&O每年还收到超过13,000个服务请求。

为了对所有请求给予适当的关注，FD&O客户服务台根据工作的需要、潜在的任务影响、完成工作所涉及的总体资源以及请求的相对紧迫性，将收到的请求分为五个优先级之一。

优先级

下面的优先级可以作为根据请求类型做出适当响应的指南。

对生命、财产、安全或环境的迫在眉睫的威胁应立即作出反应，至少在可以进行永久修复之前予以缓解。

对校园正常运作造成紧急中断，但不一定会对生命、安全、安保或环境造成危险，我们会尽快作出反应。如果情况无法立即作出反应，我们将在48小时内处理。

这些问题不会对生命、安全、财产或环境构成危险或风险，也不会影响校园运营。然而，常规请求是需要FD&O关注的问题。

正常的维护或服务，不会对设施、系统、设备或组件构成直接风险，但必须在收到请求后90天内完成。例如项目，现有基础设施/设备/资产的改进或增强，需要购买的部件。