内容创作
想知道在你的社交媒体渠道上发布什么？内容可以有多种形式，如文章、照片、信息图表、博客文章、事件列表、视频、推文、转发、信息网页、调查、问卷、竞赛等等。首先考虑你的目标和目标受众，让这两件事驱动你的内容。
根据你的目标，这里有一些需要考虑的事项：
- 您创建的内容如何帮助实现您的总体目标？
- 你的听众最感兴趣的是什么？
- 什么对他们最有用？
- 你能为你的用户提供什么独特的东西？
人们想读什么？
九州体育 Facebook页面上的一些热门帖子是将当前事件与九州体育发生的事情联系起来的故事。突出教师或学生成就的作品以及以学生活动和校园生活为中心的一周照片也表现不错。事实上，有照片的帖子总是比没有照片的帖子更有吸引力。
在分享内容时，要保持简短、专业和易于理解。你只有几秒钟的时间引起别人的注意，所以要把你的帖子写好。密切关注你的受众回应和分享的内容类型，以及什么不能吸引他们的兴趣。
以下是一些创建内容的指导原则：
- 是简洁。你只能吸引听众几分钟的注意力。
- 使用专业但对话的语气。
- 使用bit.ly缩短链接。该服务还跟踪点击次数。
- Facebook上的帖子应该少于三句话。
- 视频应该有两到三分钟长。
- 把相册的照片保留在10到15张左右。照片质量要高（不要拍暗或模糊的照片）。人们喜欢看到面孔和其他人在做事情。
- 推特上的帖子不超过280个字符。使用链接获取更多信息。
- 在转发或分享之前，点击被分享的链接并仔细查看内容。
制定时间表
如果你创建了一个时间表，你持续发布内容和保持页面更新的可能性就会增加。记住，你可以在网上或你的社区中创建或分享他人创建的内容。
倾听和参与
监测你的社区提供了突出人们对九州体育的积极评论和故事的机会。如果可能的话，确定并利用一贯积极的人（也被称为品牌大使）。作为你的社交媒体策略的一部分，与他们深思熟虑地合作可以带来新的想法、内容和资源。
当有人留下负面评论时，不要惊慌。作为社区管理者，你的工作是决定这个评论是否只是一个意见，一个需要解决的有效问题，或者这个评论是否违反了你为社区概述的发布指南。你可以看看Facebook的社区标准。
如果有人发布了一些负面或不恰当的内容，你有几个选择：
- 礼貌地回答一个解决方案或事实信息。当有人有糟糕的客户服务体验时，这一点尤为重要。代表九州体育道歉并提供解决方案可能会极大地改变某人的经历。
- 如果评论只是个人意见，请不要评论。
- 等待一两天，看看你的社区是否会回应你的帖子。
- 当有人使用亵渎或冒犯性语言时，你可以通过一对一的信息直接联系他们，要求他们重新发布他们的评论，不要使用冒犯性语言。解释为什么要删除这些材料。下面是一个例子，公共事务如何回应一个有一定道理但也含有亵渎的评论：
你好，我是公共事务部的特蕾莎。你能不能把你的留言重新发一遍，不要说脏话？我完全理解你的沮丧，我很抱歉你的住房经历如此艰难。我正在尽我最大的努力传递我们从学生那里得到的信息。我很感激你和其他成员，他们能找到方法，以尊重的方式表达他们的挫折。我希望在不久的将来事情会变得容易一些。谢谢,特蕾莎修女 - 如果评论完全不合适，请删除。
如果这个人不顾警告继续转发不适当的评论，你可以选择屏蔽他们。
