什么是Ombuds

“什么是司法特派员？”“ambədzmən

“监察专员”（om-budz-man）一词来自瑞典语，意思是“代表”。学生申诉专员（可与“申诉专员”互换：“ombuds”或“申诉专员”）是一名指定的行政人员，为上海大学的学生提供公正、非正式和保密的支持，帮助他们解决各种问题和关切。

在下列情况下，最好与学生申诉专员联系：

• 不确定哪些政策或程序适用于你的情况
• 想讨论一个敏感的问题吗
• 感觉自己受到了不公平的对待
• 感觉你的担忧在盘旋，没有得到解决
• 不知道该问谁，该去哪里

学生申诉专员可以通过以下方式提供帮助：

• 理清局面
• 帮助你定义你的目标，因为它与你所关心的有关
• 探索解决问题的方法
• 讨论和提供资源
• 倾听并建议接下来的步骤
• 解读大学政策
• 建议你如何有效地将你的担忧传达给相关人员

学生申诉专员：

• 提倡公平和公正地应用大学程序
• 协助澄清问题
• 头脑风暴和探索选择
• 非正式地、非正式地沟通
• 解释大学的政策和程序
• 秘密地倾听你的担忧
• 提供一个安全的讨论场所
• 提供校园资源信息
• 提供其他服务或资源的推荐
• 在校园层面跟踪趋势和一般问题

学生申诉专员（不）：

• 不主张某一特定结果
• 不支持个人或偏袒任何一方
• 不改变政策、程序或做出学术/行政决定
• 不进行正式调查
• 不保留与学生监察员会面的个人记录
• 当基于性别或性别等受保护特征披露涉嫌歧视或骚扰时，不保密，包括性骚扰，性侵犯，约会和家庭暴力，跟踪和相关报复
• 当个人或社区面临严重伤害或危险的迫在眉睫的风险时，不保密
• 不参与正式程序，包括法律诉讼
• 不提供法律建议
• 未经允许不与他人分享信息

注：本页内容改编自https://ombuds.calpoly.edu和https://www.ombudsassociation.org/what-is-an-organizational-ombuds。