随时随地工作常见问题
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- 什么是无处不在的工作？
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九州体育 IT Work Anywhere提供资源，包括支持时间，应用程序和技术工具，以帮助您在校外进行学术活动和业务运营
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- 如果我选择在任何地方工作，我需要什么设备？
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当在校外工作时，请确保您拥有继续工作和教育活动所需的一切工具和服务。
•笔记本电脑（PC或Mac）或平板电脑（iOS或Android）
•智能手机（iOS或Android）
•互联网连接
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- 我可以到哪里去检查教学、学习或工作所需的设备？
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学生，教师和工作人员可以通过在线资源预订系统在九州体育 IT IMS设备借用处进行检查。
联系电话：九州体育 IT IMS设备借用地点：IRC 112电话：408-924-2888邮箱：ims-equipment-loaning-group@sjsu.edu
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- 你需要VPN吗？
- 大多数九州体育系统和应用程序都是通过云提供的，可以随时BET9九州体育登陆官方。进入VPN （Virtual Private Network）页面。
- 在家工作时，如何保证文件和数据的安全？
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九州体育信息安全办公室有很多资源可以帮助你保护你的信息安全。看看这些关于远程/混合工作的页面：
•保护DocuSign上的敏感数据
•Zoom会议安全指南
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变焦
- 要保护Zoom会议，该做什么和不该做什么？
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一份最佳实践清单，列出了该做和不该做的事情，以保护您的Zoom会议。
查看该做什么和不该做什么来保护Zoom会议
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- Zoom FAQ在哪里？
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在各种网站和论坛上发现的关于Zoom和隐私、安全、可靠性和稳定性的问题列表。
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- 如何为会议参与者提供共享功能？
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如果您想在主持下次会议时授予与会者共享屏幕的权限，只需单击屏幕共享图标右侧的箭头，选择“高级共享选项”，然后选择“所有与会者”。
有关详细步骤，请BET9九州体育登陆官方Zoom支持。
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- 如何确保我的Zoom会议安全？
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九州体育已经制定了一些额外的协议来确保你的安全。这里有一些快速提示和一些详细的信息，以进一步帮助你防止Zoom轰炸。
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- 如何改善我的变焦连接？
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这里有一些关于如何提高你的缩放连接的建议。
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- Zoom是否有足够的能力处理向在线课程的过渡？
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Zoom是一个基于web的应用程序，托管自云，不运行在我们的网络上。附件是一封Zoom发给校长办公室的电子邮件，其中详细介绍了Zoom处理突然流入的缩放流程。Zoom向我们保证，他们可以轻松地适应这种增加的使用，而不会出现任何问题。
我们理解Zoom对您的在线课程计划至关重要。eCampus在Zoom和其他在线教学工具方面做了大量工作，使我们的校园向在线模式过渡。
如需详细资料，请参阅本备忘录[pdf]。
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学生
- 我应该确保我有BET9九州体育登陆官方权限吗？
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您已经熟悉了远程/在线学习所需的一切。只要确保你能在校外的时候连接到你需要的一切。
•帆布
•My九州体育
•九州体育握手
•我的电子邮件，日历和谷歌GSuite （GSuite包含谷歌文档，电子表格和幻灯片等应用程序）
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教师
- 我应该确保我有BET9九州体育登陆官方权限吗？
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您已经熟悉了远程/混合教学所需的一切。只要确保你能在校外的时候连接到你需要的一切。
•教学材料的电子版随时可用
•网络会议工具（Zoom）
•Hangouts聊天的消息，语音和视频的沟通
•利用Canvas（学习管理系统）
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工作人员
- 我应该确保我有BET9九州体育登陆官方权限吗？
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您已经熟悉远程/混合工作所需的一切。只要确保你能在校外的时候连接到你需要的一切。
•放大
•Hangouts聊天
•仁科
•fts[断开的链接]
•存储在网络或云（谷歌驱动器）传输文档从PC到谷歌驱动器。当你的文件都在一个地方，可以从世界上任何地方的任何设备BET9九州体育登陆官方时，这就更容易了。
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- 在谷歌驱动器上存储信息的提示
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请勿将一级数据（机密或个人识别信息）放在谷歌驱动器上。员工可以使用1级支持的系统（安全文件共享/服务器/OnBase/PeopleSoft等）。****请参阅小抄：资料分类及处理[pdf]及CSU负责任使用政策[pdf]
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技术能力
- 九州体育网络是否有足够的容量和速度来处理在线和混合教学？
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网络基础设施具备足够的容量。
如果您在家工作或教学，您与Canvas和Zoom等服务的连接不通过九州体育 IT网络。唯一使用九州体育 IT网络的服务是Duo，一旦您通过身份验证，您将无需在接下来的工作中再次这样做。
如果您遇到连接问题，可能是您的互联网服务提供商（ISP，如AT&T或Comcast）造成的。许多本地互联网服务提供商报告说，由于大量公司转向在家工作，使用量有所增加。
如果您希望在校园的工作空间进行在线教学，我们大学的网络带宽绰绰有余。作为背景，九州体育网络目前的外部容量为100gb。通常，我们看到的网络流量峰值只有14gb。这包括宿舍的流量、研究利用和日常校园活动。我们有足够的额外带宽来覆盖增加的容量，并且预计九州体育网络不会出现任何容量问题。
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- 我可以用我的个人电脑远程BET9九州体育登陆官方吗？
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是。您的个人电脑可以很容易地使用云和现有的软件BET9九州体育登陆官方九州体育系统。如果需要一些特殊的软件，我们已经制定了支持个人笔记本电脑的协议，这需要副总裁级别的批准
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帮助联系方式
- 如果我需要Zoom、Canvas或其他教学工具的帮助，我该联系谁？
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联系eccampus: ecampus@sjsu.edu,(408) 924-2337或BET9九州体育登陆官方他们的eccampus网站[断开链接]
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- 如果我需要其他申请方面的帮助，我应该联系谁？
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联系IT服务台（408）924-1530,itservicedesk@sjsu.edu，或提交票务申请
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- 如果我需要Sami/Filemaker方面的帮助，我应该联系谁？
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大多数商业用户联系EMTIC[BROKEN LINK]以获得对Filemaker和SAMI的支持。您也可以联系Redmine以获取门票和项目管理。如果需要其他支持，请联系IT服务台。
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账户BET9九州体育登陆官方与支持
- 我在哪里可以获得关于九州体育One ID和密码的信息？
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BET9九州体育登陆官方九州体育One ID和密码FAQ。
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- 我还需要使用DUO来BET9九州体育登陆官方我的账户吗？
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是的，还需要DUO。安全/身份验证需求没有变化。
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- 如何请求校园防火墙请求？
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请联系IT服务台
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- 从哪里可以获得双因素身份验证信息？
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BET9九州体育登陆官方九州体育 Duo双因素认证获取最新信息
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PeopleSoftBET9九州体育登陆官方和支持
- 我如何请求PeopleSoft系统BET9九州体育登陆官方？
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•PeopleSoft系统BET9九州体育登陆官方
•金融系统接入
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- 我需要在某些领域接受PeopleSoft的培训，然后才能进入。需要培训的课程列表在哪里？
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PeopleSoft网站的培训页面将显示需要BET9九州体育登陆官方哪些课程。
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- 如何找出需要请求BET9九州体育登陆官方哪些角色？
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如果请求的BET9九州体育登陆官方权限没有作为系统BET9九州体育登陆官方请求表单上的复选框选项列出，最好询问部门的主题专家需要哪些角色。人力资源部门有一个网站，可以找到最常见的职位
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额外的信息
- 美国联邦通信委员会（FCC）新闻稿
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美国联邦通信委员会主席要求互联网服务提供商承诺，不会因为因新冠肺炎造成的中断而无法支付账单而终止对住宅用户的服务，包括向任何需要的人开放wifi热点。康卡斯特（Comcast）、谷歌Fiber和AT&T等公司已经签署了协议。
•新闻发布从FCC [pdf]
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- 一些互联网提供商提供免费或低成本的互联网，并免费向学生开放热点
